Privacy Policy

1. Introduction

This Privacy Policy explains what information IPTV ChannelMate may collect, why we collect it, and how it is used when you access our website, app, activation tools and playlist-management features.

IPTV ChannelMate is a media player application only. We do not provide, sell, host or promote TV channels, playlists, subscriptions, streams or copyrighted content.

2. Information We Collect

To operate and improve the service, we may collect the following information when it is needed:

3. How We Use Your Data

• To activate and validate your App licence
• To deliver customer support
• To configure your playlist in the App when you request it
• To send service updates and important notices
• To improve the App and our services
• To detect abuse, diagnose errors and keep the service secure
• To comply with legal obligations

We do not use your data for advertising, profiling or marketing without your explicit consent.

4. Data Sharing

We do not sell, rent or trade your personal data. We may share data only where needed with:

• Service providers who help us operate hosting, email, payment, analytics, security or support systems
• Legal authorities where disclosure is required by law or necessary to protect rights, users or the service

Service providers may access personal information only for assigned tasks and must not use it for unrelated purposes.

5. Conservazione dei dati

Le configurazioni crittografate inviate dal sito restano associate al MAC selezionato per consentire di ricaricare la playlist. Vengono conservate finché non le sostituisci, elimini la playlist tramite il portale o ne richiedi la cancellazione. I dati di dispositivo, attivazione e pagamento vengono conservati secondo necessità per la licenza, l’assistenza, gli obblighi legali, la risoluzione delle controversie e la protezione del servizio.

Dati salvati e ricaricamento (Reload)

L’app salva l’URL della playlist e il nome utente e la password del fornitore necessari per Reload, sia se inseriti sul dispositivo sia se importati dal sito. Restano disponibili dopo il riavvio dell’app. I dati inseriti localmente sono salvati sul dispositivo e non creano una configurazione sul sito. Quando selezioni Reload, l’app li usa per contattare il fornitore.

Le configurazioni crittografate del sito non vengono eliminate dopo la consegna né automaticamente dopo 24 ore. L’app corrispondente conserva anche una copia locale crittografata per Reload. Eliminare una playlist nell’app non elimina automaticamente la configurazione sul server: usa il portale o contattaci per richiederne la cancellazione. Cancellare i dati dell’app rimuove quelli salvati localmente. Reload richiede un URL funzionante e credenziali valide. Un file M3U caricato è una copia statica: carica un nuovo file per modificarne il contenuto.

6. Sicurezza

La configurazione viene crittografata nel browser con AES-256-GCM e la relativa chiave viene crittografata per il dispositivo corrispondente. Il server conserva solo dati crittografati e non può decrittografare playlist o credenziali. Il recupero richiede la prova del possesso della chiave privata associata al dispositivo. HTTPS protegge anche il trasferimento. Le chiavi locali sono protette da Android Keystore o dal portachiavi del sistema desktop. Nessuna trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicura: non possiamo garantire sicurezza assoluta né proteggere i dati su un dispositivo compromesso.

7. Links to Other Sites

Our website or app may contain links to third-party websites, payment services or platform providers. We do not operate those services and recommend reviewing their privacy policies before submitting information to them.

8. Your Rights

Depending on where you live, you may have the right to:

• Access the personal data we hold about you
• Correct inaccurate data
• Request deletion of your data, also known as the right to be forgotten
• Restrict or object to processing of your data
• Data portability
• Withdraw consent where processing is based on consent
• Lodge a complaint with your supervisory authority

To exercise these rights, contact us at privacy@channelmate.tv.

9. Children's Privacy

The App is not intended for children under 13. We do not knowingly collect personal data from children under 13. If you believe we have done so, please contact us immediately.

10. Clear Responsibilities

• Your purchase covers the app only, not any content, playlist or subscription.
• You are responsible for the playlist and media sources you use with the app.
• You must use ChannelMate only with content you are authorised to access or stream.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes become effective when posted on this page, and you should review this page periodically.

12. Contact

For privacy-related queries: privacy@channelmate.tv