Privacy Policy
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Introduction
This Privacy Policy explains what information IPTV ChannelMate may collect, why we collect it, and how it is used when you access our website, app, activation tools and playlist-management features.
IPTV ChannelMate is a media player application only. We do not provide, sell, host or promote TV channels, playlists, subscriptions, streams or copyrighted content.
2. Information We Collect
To operate and improve the service, we may collect the following information when it is needed:
Account and Contact Details
Information you choose to provide, such as your name, email address or support message when you contact us.
Device and Activation Details
Your ChannelMate Device MAC, device name, activation status, payment reference or related support details needed to activate and maintain your app licence.
Données de configuration des playlists
Pour les envois chiffrés des versions compatibles, votre navigateur chiffre l’URL M3U ou le fichier envoyé, l’URL EPG, le code PIN et les identifiants Xtream autorisés pour l’adresse MAC sélectionnée avant leur transmission. Le serveur reçoit et stocke uniquement la configuration chiffrée, jamais la configuration en clair. Même ChannelMate ne peut pas lire les noms d’utilisateur et mots de passe des playlists stockés dans ces configurations chiffrées. Seule l’installation correspondante de l’application peut les déchiffrer.
Si l’outil détecte une ancienne version et affiche un avertissement de compatibilité, cet envoi est stocké en clair sur le serveur. La garantie de chiffrement ne s’applique pas à ces envois. Mettez l’application à jour avant l’envoi pour utiliser le chiffrement lié à l’appareil.
Log and Diagnostic Data
When errors occur, we may collect technical data such as IP address, device type, app version, operating system, timestamps, error details and basic usage statistics.
Cookies
Our website may use cookies or similar technologies for essential functions, language preferences, security and analytics. You can manage cookies through your browser settings.
3. How We Use Your Data
- To activate and validate your App licence
- To deliver customer support
- To configure your playlist in the App when you request it
- To send service updates and important notices
- To improve the App and our services
- To detect abuse, diagnose errors and keep the service secure
- To comply with legal obligations
We do not use your data for advertising, profiling or marketing without your explicit consent.
4. Data Sharing
We do not sell, rent or trade your personal data. We may share data only where needed with:
- Service providers who help us operate hosting, email, payment, analytics, security or support systems
- Legal authorities where disclosure is required by law or necessary to protect rights, users or the service
Service providers may access personal information only for assigned tasks and must not use it for unrelated purposes.
5. Conservation des données
Les configurations de playlists chiffrées envoyées par le site restent associées à l’adresse MAC sélectionnée pour permettre leur rechargement. Elles sont conservées jusqu’à leur remplacement, à la suppression de la playlist dans le portail ou à une demande de suppression. Les données d’appareil, d’activation et de paiement sont conservées selon les besoins de la licence, de l’assistance, des obligations légales, du règlement des litiges et de la protection du service.
Données enregistrées et rechargement (Reload)
L’application enregistre l’URL de la playlist et les identifiants du fournisseur nécessaires au rechargement (Reload), qu’ils soient saisis sur l’appareil ou importés depuis le site. Ils restent disponibles après un redémarrage de l’application. Les données saisies localement restent sur votre appareil et ne créent pas de configuration sur le site. Lorsque vous sélectionnez Reload, l’application utilise ces données pour contacter votre fournisseur.
Les configurations chiffrées du site ne sont supprimées ni après livraison ni automatiquement après 24 heures. L’application correspondante conserve aussi une copie locale chiffrée pour Reload. Supprimer une playlist dans l’application ne supprime pas la configuration du serveur : utilisez le portail ou contactez-nous pour demander cette suppression. Effacer les données de l’application supprime les données locales. Reload nécessite une URL fonctionnelle et des identifiants valides. Un fichier M3U envoyé est une copie figée : envoyez un nouveau fichier pour modifier son contenu.
6. Sécurité
La configuration est chiffrée dans le navigateur avec AES-256-GCM, et sa clé est chiffrée pour l’appareil correspondant. Le serveur ne stocke que des données chiffrées et ne peut déchiffrer ni la playlist ni les identifiants. La récupération exige une preuve de possession de la clé privée liée à l’appareil. HTTPS protège aussi le transfert. Les clés locales sont protégées par Android Keystore ou le trousseau du système de bureau. Aucune transmission ni aucun stockage électronique n’est totalement sûr : nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ni protéger les données d’un appareil compromis.
7. Links to Other Sites
Our website or app may contain links to third-party websites, payment services or platform providers. We do not operate those services and recommend reviewing their privacy policies before submitting information to them.
8. Your Rights
Depending on where you live, you may have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Correct inaccurate data
- Request deletion of your data, also known as the right to be forgotten
- Restrict or object to processing of your data
- Data portability
- Withdraw consent where processing is based on consent
- Lodge a complaint with your supervisory authority
To exercise these rights, contact us at privacy@channelmate.tv.
9. Children's Privacy
The App is not intended for children under 13. We do not knowingly collect personal data from children under 13. If you believe we have done so, please contact us immediately.
10. Clear Responsibilities
- Your purchase covers the app only, not any content, playlist or subscription.
- You are responsible for the playlist and media sources you use with the app.
- You must use ChannelMate only with content you are authorised to access or stream.
11. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Changes become effective when posted on this page, and you should review this page periodically.
12. Contact
For privacy-related queries: privacy@channelmate.tv