Privacy Policy
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Introduction
This Privacy Policy explains what information IPTV ChannelMate may collect, why we collect it, and how it is used when you access our website, app, activation tools and playlist-management features.
IPTV ChannelMate is a media player application only. We do not provide, sell, host or promote TV channels, playlists, subscriptions, streams or copyrighted content.
2. Information We Collect
To operate and improve the service, we may collect the following information when it is needed:
Account and Contact Details
Information you choose to provide, such as your name, email address or support message when you contact us.
Device and Activation Details
Your ChannelMate Device MAC, device name, activation status, payment reference or related support details needed to activate and maintain your app licence.
Datos de configuración de listas
En los envíos cifrados de versiones compatibles, tu navegador cifra la URL M3U o el archivo subido, la URL EPG, el PIN y las credenciales Xtream autorizadas para la MAC seleccionada antes de enviarlos. El servidor recibe y almacena únicamente la configuración cifrada, no la configuración legible. Ni siquiera ChannelMate puede leer los nombres de usuario y contraseñas de las listas almacenados en estas configuraciones cifradas. Solo la instalación correspondiente de la aplicación puede descifrarlos.
Si la herramienta detecta una versión antigua y muestra un aviso de compatibilidad, ese envío se almacena de forma legible en el servidor. La garantía de cifrado no se aplica a esos envíos. Actualiza la aplicación antes de subir datos para usar el cifrado vinculado al dispositivo.
Log and Diagnostic Data
When errors occur, we may collect technical data such as IP address, device type, app version, operating system, timestamps, error details and basic usage statistics.
Cookies
Our website may use cookies or similar technologies for essential functions, language preferences, security and analytics. You can manage cookies through your browser settings.
3. How We Use Your Data
- To activate and validate your App licence
- To deliver customer support
- To configure your playlist in the App when you request it
- To send service updates and important notices
- To improve the App and our services
- To detect abuse, diagnose errors and keep the service secure
- To comply with legal obligations
We do not use your data for advertising, profiling or marketing without your explicit consent.
4. Data Sharing
We do not sell, rent or trade your personal data. We may share data only where needed with:
- Service providers who help us operate hosting, email, payment, analytics, security or support systems
- Legal authorities where disclosure is required by law or necessary to protect rights, users or the service
Service providers may access personal information only for assigned tasks and must not use it for unrelated purposes.
5. Conservación de datos
Las configuraciones cifradas enviadas desde el sitio permanecen vinculadas a la MAC seleccionada para poder recargar la lista. Se conservan hasta que las sustituyas, elimines la lista mediante el portal o solicites su eliminación. Los datos del dispositivo, activación y pago se conservan según sea necesario para mantener la licencia, prestar asistencia, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger el servicio.
Datos guardados y recarga (Reload)
La aplicación guarda la URL de la lista y el usuario y la contraseña del proveedor necesarios para recargar (Reload), tanto si los introduces en el dispositivo como si los importas desde el sitio. Siguen disponibles después de reiniciar la aplicación. Los datos introducidos localmente se guardan en tu dispositivo y no crean una configuración en el sitio. Al seleccionar Reload, la aplicación los utiliza para contactar con tu proveedor.
Las configuraciones cifradas del sitio no se eliminan después de la entrega ni automáticamente tras 24 horas. La aplicación correspondiente también guarda una copia local cifrada para Reload. Eliminar una lista en la aplicación no elimina por sí solo la configuración del servidor: usa el portal o contacta con nosotros para solicitarlo. Borrar los datos de la aplicación elimina los datos locales guardados. Reload requiere una URL funcional y credenciales válidas. Un archivo M3U subido es una copia fija: sube otro archivo para cambiar su contenido.
6. Seguridad
La configuración se cifra en el navegador con AES-256-GCM y su clave se cifra para el dispositivo correspondiente. El servidor solo almacena datos cifrados y no puede descifrar la lista ni las credenciales. La recuperación exige demostrar la posesión de la clave privada vinculada al dispositivo. HTTPS también protege los datos en tránsito. Las claves locales están protegidas por Android Keystore o el llavero del sistema de escritorio. Ninguna transmisión ni almacenamiento electrónico es totalmente seguro: no podemos garantizar seguridad absoluta ni proteger los datos de un dispositivo comprometido.
7. Links to Other Sites
Our website or app may contain links to third-party websites, payment services or platform providers. We do not operate those services and recommend reviewing their privacy policies before submitting information to them.
8. Your Rights
Depending on where you live, you may have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Correct inaccurate data
- Request deletion of your data, also known as the right to be forgotten
- Restrict or object to processing of your data
- Data portability
- Withdraw consent where processing is based on consent
- Lodge a complaint with your supervisory authority
To exercise these rights, contact us at privacy@channelmate.tv.
9. Children's Privacy
The App is not intended for children under 13. We do not knowingly collect personal data from children under 13. If you believe we have done so, please contact us immediately.
10. Clear Responsibilities
- Your purchase covers the app only, not any content, playlist or subscription.
- You are responsible for the playlist and media sources you use with the app.
- You must use ChannelMate only with content you are authorised to access or stream.
11. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Changes become effective when posted on this page, and you should review this page periodically.
12. Contact
For privacy-related queries: privacy@channelmate.tv